Disse handelsbetingelser gælder for brugen af FragtDanmark ApS’ (herefter benævnt “FragtDanmark”) hjemmeside, fragtdanmark.dk, og FragtDanmark ApS-applikationen (”Appen”). FragtDanmark samar-bejder med en række underleverandører (herefter benævnt “Underleverandører”) på deres platforme. FragtDanmarks opgave er at facilitere forbindelsen mellem underleverandørerne og deres kunder (her-efter benævnt “Kunder”), som samlet betegnes som “Brugeren”.

FragtDanmark driver ikke egen transportvirksomhed eller stiller egne køretøjer og udstyr til rådighed for underleverandørerne. FragtDanmark tilbyder udelukkende deres digitale platforme for at formidle kon-takten mellem Kunden og Underleverandøren.

FragtDanmark skal derfor være fritaget for ethvert erstatningskrav, tab eller andre tab

forbindelse med transaktioner eller forsikringsmæssige forhold mellem Underleverandøren og Kunden.

Denne politik er udarbejdet for at oplyse om FragtDanmark ApS opbevaring og behandling af dine persondata som privat bruger (herefter Bruger), og indgår på lige fod med FragtDanmarks øvrige politikker

som en integreret del af betingelser for Handelsbetingelser.

Denne Persondatapolitik er gældende fra 15. april 2024.

FragtDanmark lægger vi stor vægt på, at du er tryg ved at være Bruger hos os.

Når du bruger vores hjemmeside eller applikation (herefter Appen) indsamler, bruger og behandler vi

dine personoplysninger. Beskyttelsen og fortroligheden af disse personoplysninger er vigtig for os,

hvorfor vi behandler dine oplysninger ansvarsfuldt, med respekt for dit privatliv og naturligvis i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder databeskyttelsesloven.

Denne persondatapolitik er udarbejdet for at oplyse om FragtDanmark og behandling af dine persondata på FragtDanmarks platforme, og indgår på lige fod med FragtDanmarks øvrige politikker som en integreret del af handelsbetingelserne for Brugere (”Handelsbetingelser”). Politikken regulerer behandlingen af personoplysninger udført af FragtDanmark i forbindelse med leveringen af ydelserne beskrevet i Handelsbetingelserne.

I denne persondatapolitik forklarer vi, hvordan vi behandler dine personoplysninger, hvilken kategori af personoplysninger disse aktiviteter omfatter samt formålet med og retsgrundlaget for disse behandlingsaktiviteter. Vi forklarer også, hvornår og hvorfor dine personoplysninger videregives til en tredjepart samt informerer om dine rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger.

FragtDanmark indhenter og behandler en række oplysninger om Brugeren i forbindelse med oprettelse af brugerprofil på vores digitale platforme.

Ved oprettelse giver Brugeren udtrykkeligt samtykke til, at FragtDanmark må behandle oplysningerne om adresse, navn, kontaktoplysninger og betalingsoplysninger

i overensstemmelse med Databeskyttel-sesforordningen.

Brugeren giver også udtrykkeligt samtykke til, at FragtDanmark videregiver visse oplysninger til Under-leverandøren, når der foreligger en bindende aftale.

FragtDanmark er den dataansvarlige for denne behandling, og behandling af personoplysninger foreta-ges i

overensstemmelse med god databehandlingsskik i henhold til Databeskyttelsesloven.

beskrivelsen af Opgaven.

§ 2 Betaling

Betaling accepteres via VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard gennem FragtDanmarks plat-forme.

Alle beløb angives i danske kroner og inkluderer eller ekskluderer moms afhængigt af, om Kunden er forbruger eller virksomhed. 

FragtDanmark anvender Pensopay, en godkendt betalingsserver, der krypterer alle betalingsoplysnin-ger. 

FragtDanmark tilbyder sin service ved at lette tilbud og accept mellem Underleverandøren og Kunden via FragtDanmarks platforme. Herefter kan FragtDanmark ikke holdes ansvarlig i erstatningsmæssig eller forsikringsmæssig henseende.

Det er Underleverandørens ansvar at levere Kundens gods til den aftalte tid og sted.

I tilfælde af forsinkelser skal Kunden kontakte FragtDanmark.

Hvis Kunden opdager, at Underleverandøren har forvoldt skade på Kundens gods, ejendom eller per-son, skal Kunden anmelde skaden direkte til FragtDanmark via den primære e-mail, som er angivet på hjemmesiden.

FragtDanmark vil efterfølgende hjælpe med at indgive en skadesanmeldelse til Underleverandørens forsikringsselskab med det formål at opnå udbetaling af forsikringssummen.

Kunden skal ved henvendelsen til FragtDanmark medsende en beskrivelse af hændelsesforløbet samt billeder af skaden, før FragtDanmark kan bistå med skadesanmeldelsen til Underleverandørens forsik-ringsselskab.

Kunden skal herefter afvente Underleverandørens forsikringsselskabs behandlingstid vedrørende aner-kendelse af skaden og udbetaling af forsikringssummen.

FragtDanmark leverer udelukkende de digitale platforme og logoer og kan derfor ikke holdes ansvarlig for skader, som Underleverandøren påfører godset, Kunden eller dennes ejendom.

FragtDanmark er en online platform og applikation, der faciliterer kontakten mellem Brugerne for at muliggøre transport af varer i Danmark. Formålet med FragtDanmarks tjenester er at sikre, at Brugerne af platformen kan få transporteret varer ved hjælp af følgende transportmidler:

• Varevogn

• Liftvogn

• Kølevogn

• Lastbil

• Kranbil

• container

Hvis varerne er for store i forhold til det valgte transportmiddel af Kunden, forbeholder Underleveran-døren sig retten til at nægte at medtage varerne. Kunden vil i sådanne tilfælde blive pålagt at betale minimumssatsen for transporten.

Brugere, der ønsker at oprette sig på platformen, skal angive følgende oplysninger:

• Navn

• Kreditkortoplysninger og

• Mobilnummer samt e-mail.

Oplysninger fra Underleverandøren fremgår af en separat aftale. For at oprette en profil skal Brugerne være mindst 18 år.

FragtDanmark giver Kunden mulighed for at sende en anmodning om transport til en Underleverandør. Kunden kan sende en anmodning om transport her og nu, eller Kunden kan indtaste dato og tidspunkt for den ønskede transport.

Det er Kundens fulde ansvar at angive den korrekte vægt på varen ved bestillingen, da vægten af va-ren er afgørende for, hvordan FragtDanmark behandler opgaven.

Når Kunden indgår kontrakten med FragtDanmark, bringes Kunden derefter i kontakt med en Underle-verandør ved at sende Kundens anmodning til Underleverandørerne i området. Afhentning af Kundens varer på det ønskede tidspunkt afhænger af, at en Bruger accepterer anmodningen.

Underleverandøren har efter eget skøn ret til at acceptere eller afvise en anmodning om transport.

Kunden kan vælge, at varerne må stilles udenfor den angivne adresse. I så fald skal Kunden tydeligt angive dette ved bestillingen. Når varerne er placeret i henhold til Kundens anvisninger, anses leverin-gen for at være sket, og Underleverandøren giver besked herom via applikationen. Herefter anses risi-koen for varerne for at overgå til Kunden, og varerne er ikke længere omfattet af hverken Underleve-randørens eller FragtDanmarks forsikringer.

Kunden er forpligtet til at sikre, at Kunden selv eller en anden bemyndiget modtager af varerne er til stede på den adresse, som Kunden har angivet som rette leveringssted, når Underleverandøren an-kommer. Dette gælder dog ikke, hvis Kunden har givet samtykke til, at varerne må stilles udenfor.

Hvis der ikke er en bemyndiget modtager til stede på den angivne leveringsadresse, skal Underleveran-døren forsøge at kontakte Kunden med henblik på at aftale vilkårene for en alternativ levering. I denne situation vil Kunden være forpligtet til at betale for de ekstra omkostninger, der er forbundet med en sådan alternativ levering. Dette gælder dog ikke, hvis Kunden har givet samtykke til, at varerne må stilles udenfor.

Hvis Underleverandøren ikke kan komme i kontakt med Kunden, er Underleverandøren berettiget til at stille varerne udenfor adressen efter en ventetid på ti minutter. Kunden betaler for ventetiden. Herefter anses risikoen for varerne for at overgå til Kunden, og varerne er ikke længere omfattet af hverken Underleverandørens eller FragtDanmarks forsikringer.

Kunden må ikke anvende FragtDanmarks platforme til at bestille transport af følgende varer:

• Ulovlige eller farlige varer, som eksempelvis sprængstoffer, farlige kemikalier, fyrværkeri, nar-kotika, våben, ammunition

• Gas og/eller luft under tryk, butan, metan, propan og andre flydende gasser, eller petrokemika-lier og

• Varer, der skal anvendes til eller er opnået i forbindelse med ulovlige handlinger.

Hvis Kunden alligevel anvender FragtDanmark til transport af ovenstående varer, er disse varer ikke omfattet af hverken Underleverandørens eller FragtDanmarks forsikringer.

Tilmelding til og download af Appen er gratis.

De til enhver tid gældende takster for transporttjenester findes i Appen. De gældende takster afhænger af det valgte transportmiddel, tidspunktet for afhentning samt tid og distance for transporten.

FragtDanmark kan til enhver tid ændre eller opdatere disse takster, og det er Brugerens ansvar at holde sig informeret om de aktuelle takster for transporttjenesterne som bestilles via FragtDanmark Platformen.

Brugeren vil forinden en bestilling få et estimeret prisoverslag for transportens udførsel via applikationen. Vejledende prisoverslag er ekskl. broafgift, færgebillet, parkeringsafgift, affaldsafgift eller andre brugerbetalinger forbundet med transporten.

Der foretages en reservation på Kundens tilknyttede kreditkort ved afgivelse af bestilling svarende til det estimerede prisoverslag. Det er først når transporten er gennemført, at det endelige beløb trækkes fra Kundens tilknyttede kreditkort. Såfremt det endelige beløb for transporten overstiger det estimerede pris-overslag, vil dette delbeløb herefter blive trukket fra Kundens kreditkort. Såfremt det endelige be-løb for transporten er mindre end det estimerede prisoverslag, vil dette delbeløb herefter blive frigivet på Kundens kreditkort.

Såfremt betaling ikke kan gennemføres, og transporten er blevet udført, vil Kundens efterfølgende blive opkrævet betaling for transporten. FragtDanmark forbeholder sig ret til at overdrage sagen til inkasso i henhold til reglerne herom, såfremt Kundens ikke betaler rettidigt.

Såfremt Kunden ønsker at annullere en transport, skal Kundens gøre dette inden for 5 minutter efter, en Underleverandør har accepteret transporten. Såfremt transporten ikke er aflyst inden for de 5 minutter efter en Underleverandør har accepteret turen, vil Kunden blive opkrævet et gebyr svarerende til 25% af opgavens pris.

Såfremt Underleverandøren er ankommet til afhentningsstedet, skal Brugeren betale minimumsprisen for transporten.

FragtDanmark forbeholder sig ret til at indføre et gebyr forbrug eller download af Appen og / eller tjenesten. Såfremt FragtDanmark beslutter at indføre et sådant gebyr, vil FragtDanmark underrette Kun-dens herom samt tillade, at Kunden enten kan fortsætte med aftalen på de nye vilkår eller opsige denne.

FragtDanmark tilbyder udlejning af flyttekasser og nedpakningstjenester. Hvis Kunden gør brug af dette tilbud, skal følgende overholdes:

Flyttekasser:

• Flyttekasserne må ikke opbevares udendørs eller udsættes for kulde, frost eller fugt, da de er lavet af pap.

• Det er ikke tilladt at skrive direkte på flyttekasserne. Det anbefales at bruge etiketter.

• Flyttekasserne må ikke beskadiges med huller eller revner. Kunden vil blive pålagt at erstatte flyttekasser, hvis de beskadiges.

Kunden kan, ved at meddele FragtDanmark, beholde flyttekasserne til opbevaring mod betaling af deres værdi.

Når FragtDanmark ankommer til adressen, skal godset være pakket og klar til afhentning. Kunden skal være til stede og klar til at modtage godset ved ankomsten.

Hvis Kunden ikke har nedpakket godset inden FragtDanmark ankommer, pålægges Kunden et ventege-byr pr. påbegyndt kvarter.

FragtDanmark giver Kunden et prisoverslag over forventet tid til flytningen. Kunden vil ikke blive efter-faktureret for forsinkelser, som skyldes FragtDanmarks forhold.

Kunden må forvente at blive efterfaktureret for forsinkelser, som skyldes forhold hos Kunden, som FragtDanmark ikke har indflydelse på.

Inden FragtDanmark kører ud til Opgaven, skal Kunden have sendt en beskrivelse af det beskrevne gods, der skal transporteres. FragtDanmark forbeholder sig retten til at afvise transport af ekstra gods ud over beskrivelsen, hvis der er manglende plads eller sikkerhedsrisici.

Store møbler som skabe, senge og andre møbler skal adskilles og pakkes forsvarligt inden FragtDan-mark transporterer dem. Hvis Kunden ikke adskiller eller pakker møblerne forsvarligt, forbeholder FragtDanmark sig retten til at afvise hele eller dele af Opgaven.

FragtDanmark kan indgå aftaler med Kunden om at transportere samlede møbler uden adskillelse ved skriftlig aftale herom. Kunden bærer herefter risikoen for ridser, skader mv.

Ved flytning af dyre møbler og kunstgenstande vil FragtDanmark udvise omhu, men påtager sig ikke ansvar eller risiko for eventuelle skader eller ridser på godset.

Kunden skal selv være opmærksom på, om store møbler kan flyttes ind/ud af ejendommen. FragtDan-mark påtager sig ikke ansvar for ridser, forkerte målinger eller andre forhold, som skyldes, at Kunden ikke har givet tilstrækkelig information ved beskrivelsen af Opgaven.

Anvendelse af FragtDanmarks platforme sker på Kundens eget ansvar.

De oplysninger og anbefalinger, som Kunden modtager på FragtDanmarks platforme, er alene beregnet til generelle informationsformål og udgør ikke rådgivning.

Brugeren skal holde FragtDanmark skadesløs med hensyn til tab eller udgifter, der opstår i forbindelse med Kundens misligholdelse af nærværende betingelser.

Kunden skal anmelde skaden på den tilgængelige skadeanmeldelsesblanket, som findes på FragtDan-marks digitale platform kaldet ”FragtDanmark”, senest 24 timer efter endt opgave, via kontaktformula-ren på FragtDanmarks hjemmeside.

Skaden skal anmeldes senest 24 timer efter endt opgave for at blive betragtet som rettidigt anmeldt.

FragtDanmark yder ikke refusion eller dækker andre former for tab, som Kunden måtte lide som følge af Underleverandørens forhold. FragtDanmark bistår dog Kunden med at anmelde skaden.